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駅前・郊外の住宅地・ロードサイドでは、Googleマップで起きていることも効く打ち手も違います。関連性・距離・知名度の3要素がどう効くかを立地別に整理し、カテゴリ設定から駐車場情報、口コミの集め方まで、最初の30日でやることをリスト化して解説します。

自店の口コミだけを見ていても改善点は見つかりません。同じ商圏の競合店に寄せられた口コミには、自店が選ばれなかった理由が残っています。読む店の選び方、並び替えとキーワード検索での絞り込み、高評価と低評価の読み解き方、改善アクションへの落とし込みまでを手順で解説します。

Googleビジネスプロフィールの写真は、オーナーが手動で並び替えることはできません。表示順を決めているのはGoogle側の仕組みです。この記事では順番が決まる考え方と、ロゴ・カバー写真・ビジネス写真という3つの枠で見え方を整える方法、思った通りに表示されない時の確認手順を解説します。

ペット同伴・子連れ・ベビーカー・バリアフリー。「そもそも自分は入れるのか」がわからない店は、問い合わせもされないまま候補から外れます。Googleビジネスプロフィールの属性の設定手順から、属性で表せない条件を写真・説明文・自社サイトで補う方法まで、店舗オーナー向けに解説します。

お客様がSNSに上げてくれた写真や口コミを、店のInstagramやホームページに載せてよいのか。著作権・肖像権・ステマ規制という3つのルールの関係から、転載前の6つのチェックポイント、媒体ごとの違い、許可のもらい方と記録の残し方まで、店舗オーナー向けに実務目線で整理します。

店長・本部・外部業者など複数人でGoogleビジネスプロフィールを編集すると、営業時間や写真が知らないうちに上書きされる事故が起きます。オーナーと管理者の権限の違い、事故が起きる4つの原因、防ぐための運用ルール5ステップ、上書きされた時の戻し方までを解説します。

英語や中国語で書かれたGoogleの口コミに、何語でどう返信すればいいのか。訪日客が2,100万人を超えるなか、地方の店舗にも外国語の口コミが届くようになりました。返信言語の決め方、自動翻訳の仕組みと限界、そのまま使える英語・中国語・韓国語のテンプレート、翻訳ツールの使い方、やってはいけない返信までを店舗オーナー向けに解説します。

同じ「行きたい」でも、車で来るお客様と歩いて来るお客様では、来店直前に確認していることが違います。Googleマップの経路案内は移動手段ごとに別の答えを返すため、駐車場情報と徒歩の導線のどちらが欠けても取りこぼしが起きます。車・徒歩・電車それぞれに向けて整えるべき店舗情報を、Google公式の仕様を踏まえて解説します。

Googleビジネスプロフィールの特典投稿を出しているのに来店が増えない、という店舗向けの記事です。最新情報・イベントとの違い、来店につながらない3つの原因、オファーの設計手順、パフォーマンスの「特典」指標とクーポンコードを使った効果検証の進め方、注意点までを解説します。

Googleの口コミに顧客やスタッフの実名、連絡先、病歴などが書かれてしまったとき、店舗は何をすべきか。Googleのポリシー上の扱い、証拠の残し方と報告の手順、返信で二次被害を出さないための書き方、削除されない場合の次の一手までを、店舗オーナー向けに順を追って整理しました。