競合が多いエリア・少ないエリアでMEOの打ち手はどう変わる？

「MEOの基本はひと通りやったのに、うちだけ順位が上がらない」というご相談をいただくとき、原因が施策の中身ではなく、店舗が置かれているエリアの事情にあることは珍しくありません。駅前に同業が20軒ひしめく商店街と、車で15分走らないと同業が見当たらない郊外とでは、同じ作業をしても返ってくる結果がまったく違うからです。

ここで効いてくるのが、商圏内にどれだけ同業が存在するかという「競合密度」です。密度が高いエリアでは、少しの差が順位に直結する代わりに、上位に入るまでの労力が大きくなります。

逆に密度が低いエリアでは、上位表示そのものは比較的あっさり取れます。ただし今度は「上位に出ても、そもそも検索する人が少ない」という別の壁が現れます。

この記事では、自分の店がどちらのタイプの商圏にいるのかを見極める手順と、タイプ別に優先順位がどう入れ替わるのかを整理します。どちらの環境でも共通して効くこと、逆にやっても報われにくいことまで、現場での判断材料としてお使いいただける形でまとめました。

競合の「密度」でMEOの打ち手が変わる理由

Googleが公式に示す3つの要素と、密度の関係

Googleはビジネスプロフィールのヘルプで、ローカル検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」にもとづいて表示されると説明しています。関連性は検索語句とプロフィールが合致する度合い、距離は検索しているユーザーから店舗までの距離、知名度はビジネスがどれだけ広く知られているかを指します。

この3つはどのエリアでも共通して働きます。ただし3つのうちどれが勝負の分かれ目になるかは、周囲に同業が何軒あるかで変わります。

同業が20軒ある商圏では、関連性も距離も十分に満たす店が何軒も並びます。その結果、最後に順位を分けるのは知名度まわりの差になりやすくなります。

一方、同業が2軒しかない商圏では、そもそも候補が足りません。この場合、実務で観測されるかぎりでは、多少離れた店舗まで結果に含まれることが多く、距離の不利は相対的に薄れる傾向があります。

ただし、この「表示される範囲」をGoogleが仕様として公表しているわけではありません。検索語の性質によっても変わり、たとえば「カフェ」のようにすぐ近くで済ませたい言葉は範囲が狭く、「家具店」のように多少遠くても行く前提の言葉は範囲が広くなります。

競合が密集するエリアで起きていること

都市部の駅前や商店街のように同業が集まっている場所では、地図に表示される範囲が狭くなりがちです。検索した人のすぐ近くに候補がそろっているため、遠くの店まで結果に含まれる場面が少なくなる、という実測ベースの傾向です。

感覚としては、数百メートル移動しただけで上位3件の顔ぶれが入れ替わる、というような状態です。自分の店の前で検索すれば1位に出るのに、2駅離れると影も形もない、というのは密集エリアではごく普通に起こります。

この環境では、口コミ件数が3桁ある老舗や大手チェーンが同じ画面に並びます。件数だけで追い抜こうとしても、来店客数そのものが違うため現実的ではありません。

ただ、密集は不利なことばかりではありません。狭い範囲に検索する人が多いということは、少しの順位改善が来店数に直結しやすいということでもあります。

競合が少ないエリアで起きていること

地方の郊外や、同業がそもそも珍しい業種の場合、地図に表示される範囲は広くなりがちです。近くに候補がないため、車で20分、30分かかる店舗まで結果に並ぶことがあります。

そのため、プロフィールを整えてオーナー確認を済ませた時点で、すでに上位に入っているというケースも少なくありません。ここで「MEOは簡単だった」と判断してしまうのが、実は一番よくある落とし穴です。

問題は順位ではなく、その順位で何人に見られているかです。1位に表示されていても、月にその言葉で検索する人が20人しかいなければ、来店に変わる数はごくわずかにとどまります。

つまり分散型の商圏では、順位を上げる作業より、検索される回数そのものを増やす作業のほうに伸びしろがあります。この違いを押さえておかないと、すでに1位の言葉をさらに磨くという、報われにくい努力に時間を使ってしまいます。

同じ施策でも「効きやすさ」の順番が入れ替わる

MEOの施策そのものに、密集型専用・分散型専用というものはありません。カテゴリ設定も写真も口コミも、どちらの環境でも意味があります。

変わるのは優先順位です。密集型では「同じ土俵に並んだ何軒かの中で選ばれる」ための差別化が先に来て、分散型では「そもそも知られる・検索される」ための露出づくりが先に来ます。

限られた時間と予算を配る順番が変わる、と言い換えてもいいかもしれません。順位が決まる仕組みそのものについては、Googleマップの表示順位はどう決まる？（関連性・距離・知名度）で詳しく整理していますので、あわせてご覧ください。

自分の商圏がどちらのタイプかを見極める4つの手順

手順1：主要キーワードで実際に検索して件数を数える

まず、お客様が使いそうな言葉を1つ決めます。「地名＋業種」が基本で、たとえば「宇都宮 美容室」「小山 整体」のような形です。

その言葉でGoogleマップを開き、自分の店を中心に画面を動かさずに、表示されている同業の数を数えてください。数えるのは、実際にお客様が選択肢として比べるであろう範囲、つまり徒歩や車で無理なく行ける距離の中にある店だけで構いません。

目安として、同じ画面内に同業が10軒以上見えるなら密集型、3軒以下なら分散型と考えて差し支えありません。その中間は、次の手順の結果で判断します。

なお、業種によって適正な数は変わります。コンビニと歯科医院では母数が違うため、他の業種と比べるのではなく、自分の業種の中での多い・少ないで見てください。

手順2：上位3社の口コミ件数と平均評価を書き出す

次に、その検索で上位に出ている3軒の口コミ件数と平均評価を、紙でもメモアプリでもいいので書き出します。あわせて、自分の店の数字も並べてください。

ここで見たいのは「追いつけそうかどうか」です。上位3軒が100件以上・星4.5前後で並んでいるなら、件数で追いつくのは現実的ではないと判断できます。

逆に上位が20件前後で、しかも評価が3点台なら、十分に射程圏内です。競合密度が高くても、上位の顔ぶれが弱ければ勝負になるので、軒数だけで諦める必要はありません。

この作業の具体的なやり方は、競合店とローカル検索で比較・差別化する方法でも手順を追って説明しています。

手順3：離れた場所で検索して「順位が変わる距離」を測る

3つめが、密度を判断するうえで一番はっきり差が出る方法です。店舗の前で検索した結果と、そこから1km、3km、5km離れた場所で検索した結果を比べます。

実際に移動して確認するのが確実ですが、時間が取れない場合は家族や知人に頼んで、別の場所からスクリーンショットを送ってもらう方法でも構いません。

1km離れただけで自店が消えるなら、かなりの密集型です。5km離れても順位がほとんど変わらないなら、分散型と考えてよいでしょう。

この「検索する場所によって順位が変わる」という性質は、MEOの計測でもっとも誤解されやすい部分です。詳しくはGoogleマップ順位の正しい測り方（検索する場所で変わる理由）にまとめています。

手順4：密集型・分散型のどちらかに仮決めする

3つの手順の結果を見て、自分の商圏をどちらかに仮決めします。完璧に分類する必要はなく、「どちらかといえば密集寄り」という程度で十分です。

大事なのは、決めたうえで次の3か月の打ち手を絞ることです。両方を同時にやろうとすると、どちらも中途半端になって効果が読めなくなります。

また、店舗が複数ある場合は、店ごとに判定が変わる点にも注意してください。駅前店と郊外店で同じ運用ルールを当てはめると、片方が必ず噛み合わなくなります。

エリアそのものの捉え方については、店舗の商圏をどう捉える？エリアで見るローカル集客で基本の考え方を扱っています。

競合が密集するエリアでの打ち手

距離では勝てない前提から組み立てる

密集エリアでまず受け入れたいのは、距離という要素は自分ではほぼ動かせないという事実です。移転しない限り、検索した人との距離は変えられません。

ですから、残る2つ、つまり関連性と知名度をどこまで積み上げられるかが勝負になります。ここを曖昧にしたまま「とりあえず投稿を増やす」と走り出すと、成果が出ないまま疲弊しがちです。

具体的には、店舗の目の前で検索している人には勝てなくても、商圏全体で見たときの平均順位を上げていく発想に切り替えます。1地点で1位を取ることより、広い範囲でそこそこ表示され続けることのほうが、来店数では効いてくるからです。

カテゴリと「絞り込み」で戦う土俵を変える

密集エリアで効きやすいのが、勝負する土俵そのものをずらす方法です。同業が20軒あっても、特定の分野に絞れば競合が3軒になることは珍しくありません。

たとえば美容室が20軒ある駅前でも、縮毛矯正を前面に出している店は数軒、白髪ぼかしを打ち出している店はもっと少ない、といった具合です。母集団が小さい言葉に入り直すほうが、全体の人気ワードで20位を24位にするより結果が早く出ます。

実務としては、メインカテゴリを業態の核に合わせ、追加カテゴリとサービス欄で得意分野を明示します。ビジネス情報の説明欄にも、その分野の言葉を自然な文章で入れておきます。

ここで注意したいのは、実態のない分野を書かないことです。提供していないサービスを載せるのはガイドライン上も問題があり、来店後の不満にもつながります。

口コミは件数より「平均評価・新しさ・継続性」で差をつける

大手や老舗に口コミ件数で勝つのは、来店客数の差がそのまま出るため現実的ではありません。ただ、口コミで見られている要素は件数だけではないというのが救いです。

海外のローカルSEO専門家の調査でも、平均評価の高さ、本文のある口コミの数、投稿の新しさ、一定のペースで増え続けていることなどが、それぞれ別の評価要素として扱われています。件数で並ぶ必要はなく、他の項目で上回ればよいわけです。

実際、規模の大きな店ほど接客の質が安定しにくく、平均評価が下がっているケースは頻繁に見かけます。一人ひとりに丁寧に向き合える小規模店が、評価の高さで上回るのは十分に狙えます。

加えて、お客様側も新しい口コミを重視して読む傾向があります。3年前の口コミが50件あるより、直近3か月に10件ついているほうが、来店を決める材料としては強く働きます。

注意したいのは、件数が多いこと自体が問題なのではなく、評価操作を思わせる不自然な量やパターンが問題視されるという点です。Googleはマップの投稿コンテンツに関するポリシーで、評価を操作しようとする意図がうかがえる異常な投稿の量やパターンを削除対象として挙げています。

同じ端末や同じ場所からの集中投稿、謝礼と引き換えの投稿などは、口コミが削除されるだけでなく、一定期間新しい口コミを受け付けられなくなるといった制限につながることもあります。週に2〜3件という控えめなペースを、途切れさせずに続けるほうが安全で確実です。

営業時間という、見落とされがちな差

意外と見落とされているのが、検索された瞬間に営業しているかどうかです。Googleは、店名を指定しない一般的な言葉での検索において、営業中かどうかをランキングの要素として使っていると公に認めています。

利用者の側も「今すぐ行ける店」を探していることが多いため、閉店中の店は自然と選択肢から外れます。表示のされ方と選ばれやすさの両面で効いてくる要素です。

競合が一斉に休む曜日や時間帯に開けているだけで、その時間の検索では実質的に競合が激減します。全店が定休日にしている水曜日に開けている、夜9時まで受け付けている、といった違いです。

営業時間を変えるのは経営判断なので簡単ではありませんが、まずは特別営業時間の設定漏れをなくすところからで構いません。祝日の営業可否が未設定のままだと、その日は表示機会を丸ごと失います。

ただし、表示されたいからという理由で実態と違う営業時間を登録するのは避けてください。虚偽の情報はガイドライン違反にあたり、来店したお客様の不満にも直結します。

順位は「点」ではなく「面」で確認する

密集エリアでは、順位が数百メートル単位で入れ替わります。店の中で検索して1位だったからといって、商圏全体で1位ということにはなりません。

そのため、1地点だけを見て「上がった・下がった」と判断すると、施策の評価を完全に誤ります。複数の地点で確認し、面としての広がりで見るのが正しい測り方です。

手作業でやる場合は、先ほどの手順3のように数か所を回って記録します。私が開発・運営しているaccess-meoでは、店舗の周辺を格子状に区切ってエリアごとの順位をヒートマップで表示していますが、方法は何であれ複数地点で見ることが大切です。

面で見ると、「北側は強いが南側が弱い」といった偏りが見えてきます。弱い方向に競合の強い店があることが多く、次に何をすべきかの手がかりになります。

競合が少ないエリアでの打ち手

上位表示は取りやすい。問題は「母数」のほう

競合が少ないエリアでは、基本を整えるだけで上位に入ることがよくあります。オーナー確認を済ませ、カテゴリを正しく設定し、写真と営業時間を埋めれば、それだけで上位3件に入るケースも珍しくありません。

ここで確認したいのは、順位ではなくビジネスプロフィールのパフォーマンス画面に出る表示回数です。1位なのに月の表示回数が数十回なら、伸ばすべきは順位ではありません。

分散型の商圏で順位改善に時間を注ぐのは、すでに満席の店で看板を磨き続けるようなものです。上位が取れている言葉をさらに磨くより、検索される言葉と地域を増やすほうが伸びます。

商圏を広げる：サービス提供地域と地名の扱い

母数を増やす最初の手が、対象とする地域を現実的な範囲まで広げることです。隣町、隣接する市、主要な駅名など、実際にお客様が来ている範囲を洗い出します。

出張型・訪問型の業態であれば、ビジネスプロフィールのサービス提供地域を設定できます。ただし広げすぎると関連性が薄まるため、実際に対応できる範囲にとどめるのが原則です。設定の考え方はGoogleビジネスプロフィールのサービス提供地域｜決め方と注意点にまとめています。

店舗型の場合は、プロフィール側で住所を動かすことはできません。代わりに、自社サイト側で隣町からのアクセス方法や、隣町のお客様の事例を載せるページを用意する方法が現実的です。

なお、実際には営業していない地域の住所を登録することは、Googleのガイドラインで認められていません。バーチャルオフィスのように、住所を借りているだけで実際にそこで営業していない拠点は対象外とされています。

店名についても補足しておきます。看板や公式サイトで実際に使っている店名に地名が入っているなら、その地名を含めること自体は問題ありません。

違反になるのは、順位を上げる目的で、実際の店名に含まれていない地名やサービス名を店名欄に足すケースです。プロフィールの停止につながるため、この線引きは必ず守ってください。

指名検索と紹介を太くする

人口が少ない地域ほど、「地名＋業種」で探す人より、店名を直接検索する人や、知人の紹介で来る人の比率が高くなります。つまり、指名検索を増やす活動がそのまま集客になります。

地域のイベントへの出店、商工会や地元団体での活動、地元メディアへの露出などは、いずれも店名を覚えてもらう機会です。こうした活動はウェブ上の言及としても残り、知名度の材料になります。

紹介についても、仕組みを持っているかどうかで差が出ます。来店時に次回のきっかけを渡す、紹介してくれた方にお礼を伝えるといった地道な運用が、母数の少なさを補います。

店名で検索されるようになると、競合の増減に左右されにくい集客基盤ができます。分散型の商圏では、ここに時間を使う価値が特に高くなります。

Googleマップの外にも出口をつくる

競合が少ない地域では、Googleマップだけで必要な集客量をまかなえないことがあります。そもそも検索している人の絶対数が足りないためで、これは施策の巧拙ではどうにもなりません。

この場合は、地図の外に出口を用意します。自社サイトでの情報発信、SNSでの継続的な発信、近隣の商業施設や提携先での露出など、店の存在を知ってもらう経路を複数持つ形です。

海外の事例では、人口の少ない地域にある事業者が、近隣の大きな町にある関連店舗の敷地に自社の商品を展示させてもらい、そこから問い合わせを増やしたという報告もあります。地図の順位を追うより、人が集まる場所に自分から出ていくほうが早い場面は確かにあります。

Googleマップは入口の1つであって、すべてではありません。競合が少ない地域ほど、この割り切りが必要になります。

「競合が少ない」状態は、いつまでも続かない

最後に、分散型の商圏で忘れがちな点をひとつ。競合が少ない状態は永続しません。

同業が1軒出店するだけで、状況は一変します。新しい店はプロフィールを丁寧に作り込むことが多いため、放置していた既存店があっさり抜かれることも起こります。

上位が取れているうちに、口コミを一定のペースで積み、写真を更新し続けておく。これが将来の競合出現に対する備えになります。

月に一度でよいので、手順1の「同業を数える」作業を繰り返してください。数が増え始めたら、密集型の打ち手に切り替える合図です。

よくあるご質問（FAQ）

Q. 競合が多いエリアでは、MEOをやっても無駄でしょうか？

無駄ではありません。ただし「地域の人気ワードで1位」を目標にすると、達成が難しく途中で止まりやすくなります。

得意分野を示す言葉での上位表示や、商圏内での平均順位の改善を目標に置き換えると、現実的な成果が見えやすくなります。

Q. 競合の数は、どのくらいの範囲で数えればよいですか？

お客様が実際に比較検討する範囲で数えてください。飲食店や美容室なら徒歩や自転車で行ける範囲、車利用が前提の業種なら15〜20分で行ける範囲が目安です。

迷う場合は、既存のお客様がどこから来ているかを聞き取って、その最も遠い範囲を基準にすると実態に近くなります。

Q. 競合が少ないのに、なぜか上位に出ません

まずオーナー確認が完了しているか、カテゴリが業態と合っているかを確認してください。この2つが未完了のまま止まっている例は非常に多いです。

それでも出ない場合は、重複したプロフィールが存在している、住所やピンの位置がずれている、といった原因が考えられます。

Q. 密集型と分散型で、口コミ依頼のやり方は変えるべきですか？

依頼の方法そのものは変わりません。Googleのポリシーに沿って、来店したすべてのお客様に平等に声をかけるのが原則です。

変えるとすれば目標値です。密集型では途切れさせない継続性、分散型では母数が少ないぶん一件ごとの内容の濃さを意識すると、無理のない運用になります。

Q. 密集型の商圏で、効果が出るまでどのくらいかかりますか？

断定はできませんが、プロフィールの整備が済んだ状態から口コミと投稿を継続して、変化が数字に表れ始めるまで3か月前後を見ておくと無理がありません。

競合が多いほど、上位陣も同時に努力しているため時間はかかります。短期で順位を保証するような話には十分ご注意ください。

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ここまでお読みいただいた内容は、自分の商圏がどちらのタイプかを把握して初めて活きてきます。とはいえ、複数の地点を実際に回って順位を記録するのは、営業しながらでは負担の大きい作業です。

access-meoでは、店舗の周辺を格子状に区切って、エリアごとの順位をヒートマップで確認できます。競合が密集しているのか分散しているのか、どの方向が弱いのかが一目で分かるので、次の打ち手を決める材料としてお使いいただけます。

登録不要で試せる無料チェックをご用意していますので、まずはご自身の店舗で確かめてみてください。ご不明な点や、自店のケースについてのご相談も承っています。