Googleマップから自社サイトへのクリックを増やすリンク先設計

Googleビジネスプロフィールの管理画面を開いて、「ウェブサイトへのクリック」という数字を見たことはあるでしょうか。地図で店舗が見つけられ、そこから自社サイトへ何人が進んだかを表す数字です。

この数字は、MEOの成果を語るうえで見落とされがちな指標です。順位や表示回数ばかりが注目されますが、実際に売上へつながるのは「その先で何が起きたか」だからです。

そして、この数字を伸ばすうえで最も効くのに、ほとんどの店舗が手をつけていない場所があります。それが「リンク先のページそのもの」です。

多くの店舗は、ビジネスプロフィールのウェブサイト欄に自社サイトのトップページを入れたまま、何年も見直していません。しかし地図から来る人と、検索エンジンからサイトに来る人とでは、知りたいことも、次にしたい行動もまったく違います。

この記事では、「ウェブサイトへのクリック」という指標の正しい読み方から、リンク先ページの設計、Googleが定めているリンクのルール、そして改善サイクルの回し方までを、順を追って解説します。難しい専門用語は使わず、今日から手を動かせる形でまとめました。

「ウェブサイトへのクリック」とは何を数えている指標か

まずは、この指標が何を数えているのかを正確に押さえておきましょう。ここを曖昧にしたまま数字を追いかけても、正しい判断はできません。

Googleによる定義はとてもシンプル

Googleビジネスプロフィールヘルプでは、「ウェブサイトのクリック」という指標を「ビジネスプロフィールに表示されたウェブサイトへのリンクのクリック数」と説明しています。つまり、地図や検索結果に表示されたプロフィールの中にある「ウェブサイト」ボタンが押された回数です。

サイト側のアクセス解析に記録される数字とは、集計の仕方が異なります。ビジネスプロフィール側はボタンが押された回数を数えているのに対し、サイト側は実際にページが読み込まれた回数を数えているためです。

そのため、両者の数字はぴったり一致しません。読み込みの途中で離脱した人や、計測タグが動く前に戻ってしまった人が差として出てきます。

この差は異常ではなく、仕組み上どうしても生まれるものです。数字が合わないこと自体を気にするより、それぞれの傾向の変化を追うほうが実務では役に立ちます。

どこで確認できるのか

確認場所は、ビジネスプロフィールの「パフォーマンス」画面です。Google検索で自店の名前を検索してプロフィールの管理メニューから開くか、Googleマップアプリの「ビジネス」タブから開くことができます。

画面上部で期間を指定して「適用」を押すと、その期間の数字が表示されます。なお、パフォーマンスのデータはオーナー確認が済んでいるプロフィールでのみ利用できます。

ここで注意したいのが、データが表示されるまでの時間差です。操作に関する指標は日単位で集計されますが、画面に反映されるまで数日かかることがあります。

ですから「昨日ページを直したのに数字が動かない」と焦る必要はありません。少なくとも数日は待ってから確認する習慣をつけましょう。

パフォーマンス画面の全体的な読み方は、別の記事で詳しく解説しています。指標の名前や画面の場所がわからない方は、先にそちらを読むと理解が早くなります。

▶ 関連記事：ビジネスプロフィールのインサイト（パフォーマンス）の見方

通話・ルート検索と並ぶ「行動」の指標

ビジネスプロフィールのパフォーマンス画面には、ウェブサイトへのクリックのほかに、通話数、ルート検索数、予約数といった指標が並んでいます。これらはすべて「見た人が実際に取った行動」を表す数字です。

ここで大事なのは、業種によって重視すべき行動が違うという点です。飲食店なら通話とルート検索、通販もしている物販店ならウェブサイトへのクリックが重要になります。

自店にとってどの行動が売上に近いのかを先に決めてください。それが決まらないまま全部の数字を追いかけると、どれも中途半端になってしまいます。

電話での問い合わせを増やしたい業種の方は、通話ボタンに絞った打ち手をまとめた記事も参考になります。同じ「行動を増やす」でも、対象が変われば設計はまったく別物です。

▶ 関連記事：通話ボタンから問い合わせを増やす設定と導線

クリック率で見ると、改善余地がわかる

クリック数だけを見ていると、季節変動や検索需要の増減に振り回されます。おすすめは、表示回数に対する割合として見ることです。

たとえば表示回数が3,000回でウェブサイトへのクリックが60回なら、割合は2%です。翌月に表示回数が4,000回に増えてクリックが70回なら、数は増えていても割合は1.75%に下がっています。

この場合、増えたのは「見つけられた回数」であって、「選ばれた度合い」はむしろ落ちています。数だけを見ていると気づけない変化です。

なお、Googleは業種ごとのクリック率の平均値を公表していません。世の中で見かける業界平均の数値は第三者による調査であってGoogleの公表値ではないため、他社と比べるのではなく、自店の過去の数字と比べるのが現実的な使い方です。

リンク先を「トップページ」にしたまま止まっていませんか

ここからが本題です。多くの店舗が無意識にやっている、もったいない設定について整理します。

トップページが不利になる3つの理由

ひとつめは、地図から来る人はすでに「その店に興味がある状態」だという点です。会社概要やコンセプトを一から読みたいわけではなく、メニューや料金、空き状況といった具体的な情報を求めています。

それなのにトップページに着地させると、そこからもう一度メニューを探す手間が発生します。この「あと1回のタップ」で離脱する人は想像以上に多いのが実情です。

ふたつめは、トップページは情報が多すぎることです。新着情報、採用情報、会社案内、事業紹介がひとつの画面に並んでいると、来店を考えている人にとってはノイズになります。

みっつめは、スマートフォンでの表示です。地図からのアクセスは大半がスマートフォンからであり、パソコン向けに作り込まれたトップページは最初の画面で情報がほとんど伝わりません。

スライドショーやメインビジュアルだけで最初の1画面が埋まってしまうサイトは要注意です。指を何度も動かさないと本題にたどり着けない構造になっていないか、実機で確かめてみてください。

多店舗ではさらに深刻になる

複数の店舗を運営している場合、この問題はもっと大きくなります。A店を探していた人が、全店共通のトップページに飛ばされてしまうからです。

そこから店舗一覧を開いてA店を探し直すのは、利用者にとって明らかな遠回りです。しかも店舗一覧が都道府県別になっていたりすると、脱落する人はさらに増えます。

Googleも、ビジネスリンクについて「その店舗専用のページに誘導すること」を求めています。複数の拠点がある場合は、その拠点に対応したページへリンクすべきであり、共通のトップページや別店舗のページは避けるよう案内されています。

つまり、店舗ごとの個別ページを用意することは、利用者にとって親切なだけでなく、Googleの求める形にも沿っています。まだ店舗ページがない場合は、まずそこから着手する価値があります。

「クリックは増えたのに問い合わせが増えない」の正体

現場でよく聞く相談が、これです。ウェブサイトへのクリック数は伸びているのに、電話も予約もフォームからの問い合わせも増えない、というものです。

この場合、問題はプロフィール側ではなくリンク先のページにあります。せっかく来てもらったのに、その人が求めていた情報がすぐ見つからず、そのまま戻ってしまっているのです。

判断材料は、サイト側のアクセス解析で「そのページの滞在時間」と「直帰率」を見ることです。滞在が極端に短ければ、着地したページが期待とずれていた可能性が高くなります。

逆に言えば、リンク先を変えるだけで成果が動く余地があるということでもあります。順位を上げるより、はるかに短期間で手を打てる領域です。

目的別に決める「正しいリンク先」の考え方

では、どこにリンクすればよいのでしょうか。答えは業種ではなく「クリックした人が次にしたいこと」から逆算して決まります。

まず「次の一手」を1つに決める

ウェブサイトへ来た人に、最終的に何をしてほしいのかを1つだけ決めてください。予約なのか、電話なのか、来店なのか、資料請求なのかで、最適なページはまったく変わります。

ここで「全部してほしい」と考えてしまうと、結局どれも中途半端なページになります。目的を1つに絞ったページのほうが、結果として複数の成果につながることのほうが多いのです。

決め方は簡単です。直近3か月で最も売上に貢献した経路を思い出し、その経路を太くするページを選べば大きく外しません。

業種別に見るリンク先の例

飲食店であれば、トップページよりもメニューページのほうが適していることが多くなります。価格帯とメニュー写真が見られれば、その場で「行くかどうか」が決まるからです。

コース料理や宴会が主力なら、コース一覧ページのほうが向いています。いずれにせよ「金額がすぐわかる」ことが判断の速さにつながります。

美容室やサロンでは、メニュー・料金ページか、スタッフ紹介ページが有力です。指名文化のある業種では、担当者の顔が見えることが来店の後押しになります。

クリニックや整骨院では、診療時間・アクセス・初診の流れをまとめたページが向いています。初めて行く人の不安を先に消すことが、来院のハードルを下げるからです。

なお、医療に関する広告表現には法令上の制限があります。掲載内容に迷う場合は、専門家にご相談ください。

物販・小売店なら、実店舗の案内ページかオンラインストアの該当カテゴリです。在庫や取扱ブランドがすぐわかるページを選びましょう。

士業や工務店のように検討期間が長い業種では、サービス概要ページと実績ページのどちらかになります。この場合は、実績や事例が見えるページのほうが信頼につながりやすい傾向があります。

予約・注文は専用のリンク欄を使う

ビジネスプロフィールには、ウェブサイト欄とは別に、予約や注文のためのリンク欄が用意されている場合があります。予約を取りたいなら、ウェブサイト欄を予約ページに変えるのではなく、まず予約リンクの欄を埋めるのが先です。

予約ボタンとウェブサイトボタンは、プロフィール上で別々に表示されます。役割を分けておけば、どちらが押されたのかも数字で分けて把握できます。

ただし、すべての業種で予約リンクが使えるわけではありません。Googleは、業種によって利用できるリンクの種類が異なると案内しています。

予約リンクの設定手順は、別の記事で画面に沿って解説しています。まだ設定していない方は、この機会に合わせて確認してみてください。

▶ 関連記事：予約リンクの設定で検索から来店に直結させる

リンク先ページに必ず入れたい8つの要素

リンク先を決めたら、次はそのページの中身です。地図から来た人に向けて、最低限そろえておきたい要素を整理します。

最初の画面で「ここで合っている」と伝える

1つめは店名とエリアです。「〇〇市〇〇町の△△」のように、地図で見た情報と一致する言葉が最初の画面にあると、来た人は安心します。

2つめは、何を提供している店なのかが一言でわかる説明です。屋号だけでは業態が伝わらない店ほど、この一文が効きます。

3つめは営業時間と定休日です。「今日は開いているのか」は、来店を検討している人が最も知りたい情報のひとつです。

4つめは価格の目安です。金額が一切書かれていないページは、それだけで問い合わせのハードルを上げてしまいます。

迷わせない導線を1つに絞る

5つめは、次の行動を促すボタンです。電話予約が主力なら電話ボタン、フォーム予約が主力なら予約ボタンを、画面の見やすい位置に置きます。

このとき、ボタンを何種類も並べないでください。選択肢が増えるほど人は決められなくなり、結局どれも押されないまま離脱します。

6つめは、アクセスと駐車場の情報です。最寄り駅からの徒歩分数、駐車場の有無と台数、わかりにくい場所なら目印まで書いておきます。

この情報の有無は、車移動が中心の地域では特に大きく効きます。「駐車場がわからないから、やめておこう」という離脱は、書くだけで防げるからです。

写真と口コミで、行く前の不安をなくす

7つめは、店内と外観の写真です。外観写真があると「この建物だ」と現地で迷わず、店内写真があると入りやすさが伝わります。

特に初めての人にとって、扉の中が見えない店は心理的なハードルが高いものです。写真はそのハードルを下げるための投資だと考えてください。

8つめは、実際のお客様の声や施工事例です。自分たちの主張より、第三者の言葉のほうが信頼されやすいという性質があります。

ただし、事実と異なる内容や、根拠のない優良誤認を招く表現は避けてください。景品表示法をはじめとした法令に触れる可能性があり、判断に迷う場合は専門家にご相談ください。

スマートフォンでの見え方を最優先にする

ここまでの8要素をそろえても、スマートフォンで見づらければ意味がありません。必ず自分のスマートフォンで、実際にリンクをたどって確認してください。

確認すべきは、文字が小さすぎないか、ボタンが指で押しやすい大きさか、電話番号がタップで発信できるかの3点です。パソコンの画面だけで判断すると、この差に気づけません。

また、ページの表示速度も見ておきましょう。読み込みが遅いページは、内容を見てもらう前に閉じられてしまいます。

自社サイトとMEOをどう連携させるかという全体設計については、別記事でまとめています。サイト側の作り込みから見直したい方は、あわせてご覧ください。

▶ 関連記事：自社サイトとMEOを連携させて集客を最大化する

Googleのリンクのルールと、リンクが消える原因

リンク先を工夫するうえで、知っておきたいルールがあります。Googleは予約や注文などの「ビジネスリンク」について、守るべき基準を公開しています。

リンク先ページに関する基準

Googleビジネスプロフィールヘルプの「ビジネスリンクのポリシーとガイドライン」では、リンク先はその店舗専用のページである必要があると示されています。複数拠点がある場合は、その拠点のページへ誘導することが求められます。

さらに、リンク先ではその操作が実際に完了できる必要があるとされています。たとえば注文リンクなら、そのページで注文まで完了できることが条件です。

加えて、SNSのページ、メッセージ用のリンク、アプリストアのリンク、短縮URLは、こうしたビジネスリンクとして使えないと明記されています。

短縮URLを計測目的で使いたくなる場面はありますが、この用途では避けるのが無難です。計測は別の方法で行うほうが、リンクを失うリスクを減らせます。

クローラーがアクセスできないと削除されることがある

Googleは、登録されたリンクが有効なページに繋がっているかを自動的に確認しています。ヘルプでは、この確認は多くても1日1回のペースで行われると説明されています。

このとき使われるのが、Google-BusinessLinkVerification という名前のクローラーです。このクローラーをブロックしていると、リンクが確認できないと判断され、削除される場合があります。

具体的に問題になるのは、ボット対策でアクセスを弾いている、CAPTCHAやログインを要求している、IPアドレスで遮断している、地域によってアクセスを制限している、といったケースです。セキュリティ対策のつもりが、リンク消失の原因になることがあります。

なお、このポリシーを適用するため、リンク確認用のクローラーはrobots.txtのルールに従わないとGoogleは明記しています。robots.txtで除外しているつもりでも、確認そのものは行われるという点は覚えておきましょう。

また、ページが正常に開けること（200番台の応答を返すこと）も条件です。404や403、500などのエラーを返すページはリンクとして使えません。

画像やCSS、JavaScriptを含めてページ全体が読み込める必要がある点も見落とされがちです。サイトのリニューアル後は、リンク先が今も正常に開けるかを必ず確認しましょう。

リンクが登録できない時によくある原因

リンクを追加しようとしてエラーが出る場合、まず疑うべきはURLの書式です。ヘルプでは、スペースや記号が入っている、バックスラッシュが含まれている、httpが二重になっているといった例が挙げられています。

コピー＆ペーストの際に前後の空白が紛れ込むのは、実務でも本当によくあるミスです。うまくいかない時は、一度メモ帳などに貼り付けて確認してみてください。

次に多いのが、オーナー確認が済んでいないケースです。Googleは、リンクを追加する前にビジネスの確認が必要だと案内しています。

そのほか、同じリンクがすでに登録されている、同じドメインのリンクがすでに使われている、といった理由でも登録できません。1つのドメインにつき1つのリンクという制限があるためです。

なお、予約や注文といった種類ごとに登録できるリンクは最大20件までとされています。上限に達している場合は、不要なリンクを削除してから追加してください。

もし不当にリンクが削除されたと感じる場合は、Googleに再審査を依頼する窓口が用意されています。まずは自社側に原因がないかを一通り確認してから、依頼を検討しましょう。

クリック数を計測して、改善サイクルを回す

リンク先を変えたら、それで終わりではありません。効果を確かめ、次の一手につなげる仕組みを作りましょう。

最低限そろえたい3つの数字

1つめは、ビジネスプロフィール側の「表示回数」と「ウェブサイトへのクリック数」です。この2つがあれば、先ほどのクリック率が計算できます。

2つめは、サイト側で見る「そのページの閲覧数」と「滞在時間」です。着地したページで人が留まっているかどうかがわかります。

3つめは、最終的な成果の数です。予約件数、問い合わせ件数、電話件数など、自店にとっての「売上に一番近い数字」を記録します。

この3段階を並べて見ると、どこで人が減っているのかがひと目でわかります。クリックは多いのに成果が少なければリンク先の問題、クリック自体が少なければプロフィールの見え方の問題だと切り分けられます。

流入元を分けて記録する

サイト側で「ビジネスプロフィールから来た人」だけを取り出したい場合は、URLに計測用のパラメータを付ける方法があります。これによって、地図経由の訪問だけを分けて集計できます。

ただし、前の章で触れたとおり、リンクの書式には制限があります。パラメータを付ける際は、そのURLが問題なく開けるかを必ず確認してください。

具体的な付け方と注意点は、専用の記事で解説しています。計測の精度を上げたい方は、そちらを参照しながら設定してみてください。

▶ 関連記事：UTMパラメータでビジネスプロフィール経由の流入を測る

なお、2026年時点では、ビジネスプロフィールとGoogleアナリティクスを連携させる機能も提供されています。連携するとウェブサイトへのクリックや通話などのデータがアナリティクス側と共有される仕組みで、設定はアナリティクスの管理画面から行います。

この連携には、アナリティクス側の管理者または編集者権限と、ビジネスプロフィール側のオーナーまたは管理者権限が必要です。権限が分かれている場合は、事前に確認しておきましょう。

4週間単位で、1か所だけ変える

改善の進め方でおすすめなのは、4週間を1サイクルとする方法です。1サイクルで変える箇所は1つに絞ります。

複数を同時に変えてしまうと、何が効いたのか判別できなくなります。遠回りに見えて、1つずつ変えるほうが結果的に早く正解にたどり着けます。

1サイクル目はリンク先そのものを変更し、2サイクル目はリンク先ページの最初の画面を整える、といった順番が現実的です。3サイクル目でボタンの位置や文言を調整していきます。

ただし、変更した週の数字だけで判断しないでください。曜日や天候、地域の行事によって数字は簡単に上下するため、最低でも4週間分をならして比べる必要があります。

「見つけられているか」とセットで見る

クリック率が改善しないとき、原因がリンク先ではないこともあります。そもそも検索した人の目に触れていない、という可能性です。

Googleマップの表示順位は、検索した場所によって大きく変わります。店の目の前では上位でも、2km離れると圏外というのはよくあることです。

ですから、リンク先の改善と並行して「自店がどの範囲で見つけられているのか」も確認しておくと、打ち手を間違えずに済みます。エリアごとの見え方を面で把握できると、判断はさらに正確になります。

私たちが開発・運営しているaccess-meoは、店舗の周辺を格子状に区切って、エリアごとの表示順位をヒートマップで可視化するツールです。無料で試せますので、現状把握の入口としてお使いください。

よくある質問（FAQ）

Q. リンク先をトップページ以外にすると、SEOに悪影響はありませんか？

ビジネスプロフィールのリンク先をどのページにするかが、自然検索の順位を直接下げるという情報はGoogleから示されていません。むしろ、来た人が求める情報にすぐ届くほうが、サイト内での行動としては望ましい状態です。

ただし、リンク先のページ自体が検索されにくい状態（インデックスされていない等）であれば話は別です。リンク先に選ぶページは、通常どおり検索エンジンから見える状態にしておいてください。

Q. ホームページがない場合、どうすればよいですか？

ウェブサイト欄は必須ではないため、空欄のままでも運用はできます。その場合は、写真やメニュー、商品・サービスの登録といったプロフィール内の情報を充実させることに力を入れましょう。

ただし、伝えられる情報量には限界があります。予約や問い合わせを本格的に増やしたいなら、1ページだけでも自社の店舗ページを用意する価値は十分にあります。

Q. リンク先を変えたら、クリック数はすぐに増えますか？

リンク先の変更は、クリックされた「後」に影響する施策です。したがって、クリック数そのものが翌日から大きく増えるとは限りません。

先に動くのは、サイト側の滞在時間や、予約・問い合わせの件数です。順番としては「成果が先、クリック数は後」と考えておくと、判断を誤りません。

Q. 短縮URLやリダイレクトを使ってもよいですか？

Googleは、ビジネスリンクについて短縮URLを使えないと明記しています。計測のために短縮サービスを挟むのは避けたほうが安全です。

流入元を分けたい場合は、自社ドメインのURLにパラメータを付ける方法を検討してください。リンクが正常に開けることを確認したうえで設定しましょう。

Q. 複数店舗ですが、店舗ページを作る余裕がありません

すべての店舗ページを一度に作る必要はありません。まずは売上規模が大きい店舗、あるいは競合が多いエリアの店舗から1つずつ作っていく方法で十分です。

1ページ作ってみて効果が確認できれば、社内での投資判断もしやすくなります。全店を同時に動かそうとして止まるより、1店舗の成功事例を作るほうが前に進みます。

ご相談・お問い合わせはこちら

「うちの店の場合、どのページをリンク先にすべきか判断がつかない」「そもそも店舗ページから作りたい」といったご相談も承っています。運営元の株式会社アクセス・リンクでは、Webサイト制作からSEO・MEOの支援まで一貫して対応しています。

代表の三田健司は、全日本SEO協会の認定SEOコンサルタントとして、10年以上にわたり中小企業・店舗のWeb集客に携わってきました。まずは現状を数字で把握するところからでも構いませんので、お気軽にお声がけください。