Googleビジネスプロフィールの登録とオーナー確認の手順を解説

「Googleマップで自分のお店を探しても出てこない」「登録したはずなのに情報を編集できない」——店舗ビジネスを営む方から、こうした声をよく耳にします。その入り口となるのが、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録と「オーナー確認」です。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップにお店の情報を無料で掲載できる仕組みです。ただし、情報を自分で編集したり口コミに返信したりするには、そのお店の管理者であることをGoogleに認めてもらう「オーナー確認」という手続きが欠かせません。

この記事では、はじめての方でも迷わないように、登録からオーナー確認までの手順を順を追ってやさしく解説します。MEOそのものの基礎から知りたい方は、あわせて「MEOとは？店舗集客で今すぐ押さえる基本」もご覧ください。

記事執筆者：認定SEOコンサルタント　三田健司

Googleビジネスプロフィールとは？MEO集客の土台になる無料ツール

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上に表示されるお店・会社の情報を管理するための無料ツールです。店名・住所・電話番号・営業時間・写真・口コミなどをまとめて掲載でき、「近くの美容室」「渋谷 ラーメン」のように地域名や『近く』を付けて検索したユーザーに、あなたのお店を見つけてもらう入り口になります。

地図の検索結果で上位に表示されるための施策を、一般にMEO（マップエンジン最適化）と呼びます。そのMEOの土台こそがGoogleビジネスプロフィールであり、まずここを正しく整えることが店舗集客の第一歩です。

登録するとできること

• 店名・住所・営業時間・電話番号などの基本情報の掲載
• 商品・サービスやキャンペーンの「最新情報（投稿）」の発信
• お客様からの口コミへの返信
• 写真や動画の追加によるお店の魅力の発信
• 検索やマップでどれだけ見られたかの分析（パフォーマンス）

これらはすべて無料で利用できます。登録して終わりではなく、情報を新しく保ち、口コミに丁寧に対応していくことで、少しずつ地域での見つけられやすさが高まっていきます。

よく似た言葉にSEO（検索エンジン最適化）がありますが、SEOが主に自社サイトを検索結果で上位に表示させる取り組みなのに対し、MEOはGoogleマップやローカル検索での見つけやすさを高める取り組みです。実店舗を持つビジネスでは、この2つを両輪として組み合わせることで、より多くの見込み客に届きやすくなります。その両輪の片方であるMEOの管理画面が、Googleビジネスプロフィールなのです。

登録の前に準備しておくもの・確認しておくこと

スムーズに進めるために、登録を始める前に次のものを用意しておきましょう。特別な道具は必要なく、いくつかの情報とアカウントがあれば始められます。

準備しておくと安心なもの

• Googleアカウント（Gmailのアドレスなど。無料で作成できます）
• 正確な店名（普段使っている正式名称）
• 実際の所在地の住所（Googleのガイドラインに沿った正しい表記）
• お店で応答できる電話番号
• 営業時間・定休日の情報
• 業種（カテゴリ）とお店を伝える写真

会社用のメールアドレスがある場合は、それをGoogleアカウントに紐づけておくと、あとの管理がしやすくなります。また住所や店名は最初から正確に入力することが大切です。オーナー確認の途中で店名・住所・業種を変更すると、確認の手続きがやり直しになることがあります。

なお、Googleに情報を追加・申請できるのは、対象となるビジネス（実際に顧客と接点のある事業）に限られます。集客用の私書箱や、実体のない住所などは登録できない点にご注意ください。

Googleビジネスプロフィールの登録手順（新規作成）

お店の情報がまだGoogle検索やGoogleマップに存在しない場合は、新しく作成します。パソコンでもスマートフォンでも手続きは可能で、画面の案内に沿って進めれば難しくありません。

新規登録の基本ステップ

1. パソコンのブラウザで business.google.com/add にアクセスする
2. 「Googleにビジネス情報を追加」を選ぶ
3. 画面の案内に沿って、店名・業種（カテゴリ）・所在地・エリア・連絡先などを入力する
4. 続けて、オーナー確認のオプションを選び、画面の指示に従って設定する

入力が終わると、そのままオーナー確認の手続きへ進みます。ここで表示される確認方法は、業種や地域、公開されている情報などによってGoogle側で自動的に決まります。次の章で、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

カテゴリ（業種）は慎重に選ぶ

カテゴリは、どんな検索であなたのお店が候補に挙がるかを左右する重要な項目です。「美容室」「整体院」「イタリアン」など、実際の業態にもっとも近いメインカテゴリを1つ選び、必要に応じてサブカテゴリを追加します。

実態と違うカテゴリを選ぶと、来てほしいお客様に届かないだけでなく、ガイドライン違反になる場合もあります。あくまで正直に、実際の商品・サービスに合ったものを選びましょう。

オーナー確認とは？なぜ必ず必要なのか

オーナー確認とは、そのお店を管理する権限を持つ本人であることを、Googleに証明する手続きです。これが完了して初めて、情報の編集や口コミへの返信、投稿などが自由にできるようになります。

逆に言えば、オーナー確認が終わっていないと、情報を自分でコントロールできません。第三者が誤った情報を掲載していたり、古い営業時間のまま表示されていたりしても、修正できない状態になってしまいます。集客の土台を守るためにも、登録したら早めにオーナー確認まで済ませることが大切です。

オーナー確認が完了すると、店名や営業時間の修正、写真や投稿の追加、口コミへの返信といった管理機能が使えるようになります。お店の情報を正確に保ち、来店を後押しする発信ができるようになるため、集客の成果にも直結します。

確認コードは絶対に他人へ渡さない

オーナー確認で受け取る確認コードは、お店の「鍵」に相当する大切な情報です。Google側からあなたに確認コードを尋ねることはありません。代行業者を名乗る相手や、プロフィールを一緒に管理している人であっても、コードを共有しないでください。万が一コードを渡してしまうと、第三者にプロフィールを乗っ取られる危険があります。

オーナー確認の主な方法と選び方

オーナー確認にはいくつかの方法があります。どの方法が使えるかはGoogleが自動的に決めるため、必ずしも希望どおりに選べるわけではありません。表示された選択肢の中から、対応しやすいものを進めていきます。

① 動画の撮影

店内や周辺、設備などをスマートフォンで撮影し、その事業を実際に運営していることを示す方法です。お店に動画撮影が適している場合は、Googleからこの方法がおすすめされることがあります。看板や周辺の様子、レジや厨房など従業員だけが入れる場所を映すよう求められます。

② 電話またはSMS

登録した電話番号に、確認コードが電話またはショートメッセージ（SMS）で届く方法です。届いたコードをプロフィールに入力します。自動音声応答（IVR）ではコードを受け取れないため、担当者が直接応答できる番号にしておきましょう。

③ メール

確認画面に表示されるメールアドレス宛に届く案内に沿って進める方法です。表示されたアドレスが受信できる状態かどうか、あらかじめ確認しておきます。

④ ライブビデオ通話

Googleのサポート担当者とビデオ通話をつなぎ、その場でお店やオーナー権限を示す方法です。一部のビジネスに限られ、各拠点の営業時間内のみ利用できます。現在地・設備・従業員専用エリアなどを提示できるよう準備しておきましょう。

⑤ ハガキ（郵送）

郵送が利用できる場合は、登録した住所宛に確認コードが記載されたハガキが届きます。コードは通常14日以内に届き、有効期限は30日です。届くまでの間は店名・住所・業種を変更しないでください。変更するとコードが使えなくなります。以前は主流でしたが、現在は利用できるお店が限られています。

確認が完了するまでの目安

申請後、内容の審査に最長で5営業日ほどかかる場合があります。一方で、Google Search Consoleでウェブサイトの所有権を確認済みの場合や、一括確認を使う場合などは、すぐに確認が完了することもあります。確認が終わると、Googleから完了のお知らせメールが届きます。

すでにあるプロフィールを「申請」してオーナー確認する方法

自分では登録した覚えがないのに、Googleマップにすでにお店が表示されているケースは珍しくありません。Googleがユーザー投稿などをもとに自動的に情報を作ることがあるためです。この場合は、新規作成ではなく既存のプロフィールを「申請」します。

Googleマップから申請する手順

1. パソコンでGoogleマップを開き、店名と地域名で検索する（地図上でお店を選んでもよい）
2. 「ビジネスオーナーですか？」から「管理を開始」を選ぶ
3. 表示された確認方法を選び、画面の案内に沿ってオーナー確認を進める

スマートフォンのGoogleマップアプリからも、店名で検索してプロフィールを開き、「ビジネスオーナーですか？」→「管理を開始」と進めば同じように申請できます。

すでに他の人が確認済みだったら

検索すると「このビジネスは確認済みです」と表示されることがあります。その場合は、現在のオーナーにオーナー権限をリクエストする流れになります。前の担当者や制作会社が確認したまま引き継がれていることも多いため、まずは社内や関係先に心当たりがないか確認してみましょう。

オーナー確認ができない・つまずいたときの原因と対処法

オーナー確認は、一度でスムーズに終わらないこともあります。あわてず、原因を1つずつ切り分けて対応していきましょう。

よくあるつまずきと対処

• 電話がつながらない：近年、電話確認がうまくいかない事例が報告されています。SMSや動画など、ほかに表示されている方法を試しましょう。
• 「オーナー確認を行う」ボタンが再び出る：確認が完了できなかったサインです。もう一度手続きをやり直します。
• 動画に「問題を確認」の通知：撮影動画が承認されなかった状態です。案内に沿って撮り直します。
• 情報を変更した直後：店名・住所などを更新すると、再確認のための追加情報を求められることがあります。案内どおり対応しましょう。

複数の方法が表示されている場合は、別の確認方法に切り替えて試すのが基本の対処です。どの方法でも確認できないときは、無理に繰り返さず、Googleビジネスプロフィールのサポートやヘルプコミュニティに相談してください。

確認が長引くと不安になりますが、短期間に同じ操作を何度も繰り返したり、情報をたびたび書き換えたりすると、かえって手続きが振り出しに戻ってしまうことがあります。1つの方法を試したら結果を待ち、案内された指示に一つずつ落ち着いて対応することが、結果的に近道になります。急いでいるときほど、慎重に進めることを心がけましょう。

オーナー確認が終わったらやるべき初期設定

オーナー確認が完了したら、いよいよお店の情報を充実させていきます。最初にここまで整えておくと、検索やマップで見つけてもらいやすくなります。

公開直後に整えたい項目

• 営業時間・定休日・特別営業時間（祝日や臨時休業）を正確に設定する
• 電話番号・ウェブサイトのURLなど連絡先を最新にする
• 外観・内観・商品など、実際の様子が伝わる写真を複数枚追加する
• お店の特徴や強みを説明文（ビジネス情報）に記載する
• 予約・メニュー・サービスなど、業種に応じた項目を入力する

あわせて、お客様に口コミをお願いする仕組みを少しずつ整えていきましょう。良い口コミにも、そうでない口コミにも丁寧に返信することが、地域での信頼につながります。第三者に管理を手伝ってもらう場合は、確認完了後に管理者として追加すれば、コードを共有せずに運用できます。

よくある質問（FAQ）

Q. Googleビジネスプロフィールの登録は無料ですか？

A. はい、登録・利用ともに無料です。オーナー確認にも費用はかかりません。

Q. オーナー確認にはどのくらい時間がかかりますか？

A. 申請後の審査に最長5営業日ほどかかる場合があります。Search Consoleでの所有権確認済みなど、条件によってはすぐに完了することもあります。

Q. 確認方法は自分で選べますか？

A. 利用できる方法は、業種・地域・公開情報などをもとにGoogleが自動的に決めます。表示された中から選ぶ形になり、必ずしも希望の方法が使えるとは限りません。

Q. ハガキが届きません。どうすればよいですか？

A. コードは通常14日以内に届きます。届くまでは店名・住所・業種を変更せず、新しいコードの再リクエストも控えてください。届かない場合は、ほかの確認方法が使えないか確認し、必要ならGoogleサポートに相談しましょう。

Q. すでに登録されているお店を自分で管理したいのですが？

A. Googleマップでお店を検索し「ビジネスオーナーですか？」から申請します。すでに他の人が確認済みの場合は、現在のオーナーへオーナー権限をリクエストしてください。

登録やオーナー確認でお困りなら

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